お買い物ガイド
注文方法
1.会員登録
はじめに、会員登録を行っていただきます。
会員登録いただいたお客様にはクーポンなど様々な特典を用意しております。
また、次回ご利用時に注文者情報入力が省略できます。
ただし会員登録なしでもご利用可能です。
2.商品を選ぶ
商品を選んで「カートに入れる」ボタンを押してください。
複数商品をご注文の場合には、続けてショッピングカートに入れてください。
3.ショッピングカートの中身を確認
画面でご注文商品、数量、オプション等をご確認の上、 「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
4.送付先情報の入力（初めてご利用の方）
商品の送付先情報、ご希望の配送日時をご指定ください。
※送付先やご注文商品によってはご希望日にお届けできない場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。
5.お支払い方法
クレジットカードがご利用いただけます。
6.注文完了
お支払い方法の選択が完了したら、「次へ」ボタンを押していただき注文完了です。
当店で受付後に、ご注文内容の確認をメールでご案内いたします。
【備考】
当ホームページでのショッピングは、24時間いつでもお申し込みいただけます。
商品の出荷、電話窓口、メールへのご返信は平日10：00～17：00のみ行なっております。
土・日・祝日および年末年始は、お休みをいただいておりますので恐れ入りますが、予めご了承ください。
その他、ゴールデンウィーク休業、夏季休業、冬季休業などの場合には、ページ上でご案内いたします。
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お支払いについて
お支払い方法：クレジットカード・Paypal（ペイパル）・Alipay・WeChat Pay
領収書について
注文画面の備考欄に「領収書」と宛名、但し書きをご記入くださいませ。
（例「領収書 宛名：上、但し書き：商品代」）
領収書の発行が可能なお支払い方法は【クレジットカード支払い】のみとさせていただきます。
※金額は商品代金＋送料の合計（消費税含む）となります。
※領収証の再発行は致しかねます。予めご了承ください。
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配送について
1.日本国内向け
【配送業者】
佐川急便
※恐れ入りますが、配送業者はお選びいただけません。
【商品発送のタイミング】
お届け日時のご指定が無い場合は、7営業日以内に発送いたします。
【送料】
・全国送料一律：無料
・備考： 配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送になる費用については、お客様のご負担となります。
【備考】
※商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配会社各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡ください。
※万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引き取りいただかない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。
2.海外向け
対応しております。
詳しい条件等については下記リンク先の案内をご参照ください。（英語または中国語のみのご案内です。）
「英語版お買い物ガイド」へ
「中国語版お買い物ガイド」へ）
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消費税について
消費税は内税表示になっております。
ご注文の際の消費税は「ショッピングカート」の中で確認することができます。
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ご返品について
【お客様都合によるご返品】
以下の条件にあてはまる場合、ご返金いたします。
■対応条件
イメージと異なる、お客様都合によるご返品は≪商品到着から7日以内≫にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
（「お問い合わせフォーム」へ）
＜ご注意ください＞
下記に該当する場合は、ご返品（交換）のご希望をお受けすることができません。
・事前にご連絡なくご返品された場合
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・加工された商品
■ご返金額
「商品代金」をご返金いたします。
※発送時の送料、ご返品時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※手数料が発生する場合がございます。
※クーポン分はご返金対象外となります。
※複数商品をご購入いただいた場合は、商品代金のみとなります。
■ご返品送料
お客様負担
■ご返金方法
※当店にてご注文キャンセルの手配後、ご返金に関する案内メールが配信されます。
お手数をおかけいたしますがご確認をお願いいたします。
※ご返金口座のご連絡を頂いた後、ご返金の手続きをとらせていただきます。
【お客様都合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
■対応条件
イメージと異なる等の、お客様都合による交換は≪商品到着から7日以内≫にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
（「お問い合わせフォーム」へ）
＜ご注意ください＞
下記に該当する場合は、ご返品（交換）のご希望をお受けすることができません。
・事前にご連絡なくご返品された場合
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・加工された商品
■ご返品送料
お客様負担
■再送料
当店負担
【商品等の不具合によるご返金・交換】
以下の条件にあてはまる場合、ご返金・交換いたします。
■対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一お届け商品に破損・汚損など問題があった場合は《商品到着から7日以内》にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
（「お問い合わせフォーム」へ）
送料・振込手数料を当店負担にて、すぐにご返品、または交換の手配をとらせていただきます。
＜ご注意ください＞
・必ず商品到着から7日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店ではご返品（交換）を承ることができません。
・事前に連絡がなく商品をお送りいただいてもお受け取りいたしかねます。必ず、事前に当店までご連絡をいただけますようお願いいたします。
■ご返金額
「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
（複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。）
※ご返送時の送料は当店負担にて承ります。
※クーポン分はご返金対象外となります。
■ご返品送料
当店負担
■再送料
当店負担
■ご返金方法
※当店にてご注文キャンセルの手配後、ご返金に関するご案内メールが配信されます。お手数をおかけいたしますがご確認をお願いいたします。
※ご返金口座のご連絡を頂いた後、ご返金の手続きをとらせていただきます。
キャンセル・ご返金・交換連絡先
ご返送される前に、まずはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
■お問い合わせフォーム
（「お問い合わせフォーム」へ）
※土・日・祝日・年末年始のメール返信はお休みさせていただいております。
※お問い合わせをいただく際は商品名、ご購入日時、お名前、ご住所、電話番号、ご返品・交換理由をご記載ください。
※ご連絡がなく商品をお送りいただいてもお受け取りできませんのでご了承ください。
※ご返品いただく際は、二次トラブルを避ける為、宅配便配送とさせていただきます。
■ご返品・交換受付先
郵便番号：104-0061
住所：東京都中央区銀座6-16-3 東京真珠ビル
担当：Ten ampersand係
電話番号：03-3428-2735（貨物センター電話番号。ご返品のご連絡等はお問い合わせフォームをご利用ください。）
※お問い合わせフォームよりご連絡いただき、当店からのご案内をご確認いただくまでは商品をご返送されないようお願いいたします。
■注意事項
・ご返品、交換に関するその他注意事項
商品をお受け取りいただきましたら、すぐに商品内容をお確かめください。
・ご注文商品のキャンセルについて
ご注文確定後の商品変更、送付先の変更は承ることができかねます。
※配送業者へ商品を引き渡した後の変更は追加送料をご負担いただく場合がございます。
※ご注文確定の前に、必ずご注文内容をご確認ください。
